Facturación electrónica en Panamá: cuándo necesitas un PAC

¿Qué cambió el 1 de enero de 2026?

El facturador gratuito de la DGI sigue existiendo, pero ya no es para todos. Desde el 1 de enero de 2026, por la Resolución 201-6299, quedó reservado para contribuyentes de volumen bajo: hasta B/.36,000 de ingresos al año y hasta 100 comprobantes electrónicos al mes. Si pasas uno de los dos, la ruta es un PAC o un sistema propio certificado ante la DGI.

Lo importante de esos dos números es que se miden por separado, y que el segundo sorprende más. Una empresa que factura B/.30,000 al año está debajo del umbral de ingresos y puede estar muy por encima del de documentos: si el ticket promedio es de B/.40, cien facturas son cuatro mil balboas, o sea diez días de venta.

Lo que mira la DGI	Tope del facturador gratuito	Dónde se comprueba
Ingresos anuales	B/.36,000.00	facturador gratuito, DGI
Comprobantes por mes	100 documentos	facturador gratuito, DGI
Qué aplica si pasas el tope	PAC autorizado o sistema propio certificado	SFEP, DGI

Datos consultados el 27 de octubre de 2026 en las páginas enlazadas. Conviene mirarlas antes de contratar nada: los umbrales se han movido antes y se pueden volver a mover.

¿Qué hace un PAC, y por qué hay que pasar por uno?

Un Proveedor Autorizado Calificado es una empresa habilitada por la DGI para recibir tus facturas, validarlas y devolverlas con su CUFE, el código único que hace que el documento exista para el fisco. Tú no mandas nada directamente a la DGI: emites desde tu sistema, el PAC valida y el cliente recibe el documento ya con su CUFE y su código QR.

Eso tiene una consecuencia práctica que casi nadie anticipa. El PAC se vuelve parte de tu operación de venta, no un proveedor administrativo más. Si no responde, no sale la factura. Por eso la pregunta que hacemos primero no es cuánto cobra, sino qué pasa cuando se cae.

Hemos trabajado con Siteck, Factura Fácil y Digifact. Los tres validan igual, porque la validación la define la DGI. Donde se diferencian es en lo que te toca a ti: qué tan clara es su documentación, si tienen ambiente de pruebas de verdad, cómo cobran los documentos y si contesta alguien cuando algo falla un sábado.

¿Qué necesitas tener antes de contratar cualquier PAC?

Esta es la parte que no depende del proveedor que elijas, y la que más retrasa los proyectos, porque son trámites y los trámites no se programan. Van en este orden.

1. Aviso de Operaciones y RUC al día. Es la base: la empresa tiene que existir formalmente y estar inscrita, con su RUC y su dígito verificador correctos. Si hay sucursales, cada una con su código.

2. La firma electrónica calificada. Es el requisito que más sorprende, porque no lo emite ni la DGI ni el PAC. En Panamá la emite el Registro Público, a través de su Dirección Nacional de Firma Electrónica, o un prestador de servicios de certificación registrado ante ella. Va asociada a una persona, el representante legal o quien se autorice, se tramita con la cédula vigente y tiene vigencia de dos años, renovable. Esa firma es lo que hace que tu factura sea tuya ante el fisco, y sin ella no hay nada que conectar.

3. Acceso a e-Tax. La empresa tiene que poder entrar a la plataforma de la DGI con sus credenciales. Suena obvio y no lo es: muchas empresas solo las ha usado el contador externo, y conseguirlas toma días.

4. Designar al PAC. Ya con la firma y el acceso, la empresa declara en e-Tax cuál es el proveedor por el que va a emitir. Este paso lo hace la empresa, no el integrador, y hasta que no está hecho no sale ninguna factura por muy terminado que esté el sistema. El proveedor o su distribuidor, por su lado, da de alta a la empresa en sus propios sistemas.

La DGI mantiene sus preguntas frecuentes de factura electrónica y el listado de proveedores autorizados con la resolución de cada uno, que es donde conviene comprobar que con quien estás hablando es realmente un PAC.

Hecho eso, lo que cambia de un proveedor a otro es cómo se conecta y qué pasa cuando falla. Lo contamos por separado en integrar tu sistema con Siteck y en integrar tu sistema con Factura Fácil.

¿Qué trabajo real es conectar tu sistema?

Menos del que la palabra “integración” sugiere, y distinto de lo que la gente espera. El API del PAC es la parte fácil. El trabajo está en tres sitios.

El mapeo, que es donde se va el tiempo

Tu sistema guarda un producto, un precio y un cliente. El documento electrónico pide códigos de impuesto, tipo de operación, tipo de receptor, unidad de medida. Ese emparejamiento entre lo que tienes y lo que el formato exige es la parte larga, y no se puede saltar: un catálogo de ITBMS mal mapeado produce facturas válidas con el impuesto equivocado, que es peor que un error que rebota.

La contingencia, que decide si una caja se detiene

Qué hace el punto de venta cuando no hay internet o el PAC no contesta. La respuesta tiene que estar escrita antes de salir a producción, porque ese día llega. Lo que montamos es que la venta se cierre igual, el documento quede en cola local y se envíe solo cuando el servicio vuelva.

Las notas de crédito y las anulaciones

Es la mitad del proceso que nadie prueba en la demostración y la que más soporte genera después. Un documento electrónico no se borra: se anula o se corrige con otro documento. Si el sistema no lo contempla, la corrección acaba haciéndose a mano en el portal, y volvemos al principio.

¿Y si facturas desde un POS, un ERP o una hoja de cálculo?

Los tres casos se resuelven, con distinto esfuerzo.

Un ERP conocido suele tener módulo o API, y entonces el trabajo es configuración más mapeo. Un POS cerrado es el caso incómodo: si no deja sacar la venta por API ni por archivo, hay que mirar si el propio fabricante ya tiene integración local, y si no la tiene, la salida honesta es cambiar esa pieza.

Cuando el POS es propio, la facturación deja de ser un anexo y pasa a ser parte del sistema. Así quedó en el punto de venta para restaurantes que modernizamos para un cliente, donde el documento sale hacia el PAC desde la misma pantalla en la que se cobra.

Si hoy facturas desde una hoja de cálculo, el orden importa. Primero el proceso sale de la hoja, después se conecta al PAC. Enchufar un PAC a un archivo que tres personas editan a la vez es automatizar un desorden, y lo que produce son facturas electrónicas con datos malos, emitidas más rápido. Ese paso previo es el que contamos en de veinte hojas de cálculo a una sola base de datos.

La factura es un lado del mostrador y el cobro es el otro. Qué métodos de pago conviene aceptar en Panamá, y qué pide cada uno para que el pago entre solo al sistema, está en cobrar en línea en Panamá. Y las facturas que llegan en vez de salir, las de proveedores, son el problema inverso: capturarlas sin teclearlas.

Nuestra opinión, por si sirve de atajo: si ya pasaste el tope, no vale la pena construir un emisor propio certificado. El trámite y el mantenimiento del cumplimiento cuestan más que lo que ahorras, y lo que de verdad te diferencia no es emitir facturas, es lo que haces con los datos de la venta después.

El resto de lo que conectamos a sistemas de terceros está en software, APIs e integraciones. Y si el problema de fondo es que los datos de la venta viven en sitios distintos, ese caso está en migrar datos dispersos a una fuente única.

Lo que conviene recordar

• El facturador gratuito tiene dos topes, B/.36,000 al año y 100 documentos al mes, y basta pasar uno para quedar fuera.
• El tope de documentos llega antes de lo que parece en negocios de ticket bajo, y se descubre con la caja llena de gente.
• Un PAC valida y entrega el CUFE. Pasa a ser parte de tu operación de venta, así que su disponibilidad importa más que su precio.
• El trabajo de integración no está en el API, está en el mapeo de impuestos y catálogos, en la contingencia y en las anulaciones.
• Si hoy facturas desde una hoja de cálculo, primero se ordena el proceso y después se conecta. Al revés solo acelera los errores.